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Sobald Du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst Du die Bestelldetails möglicherweise nicht mehr bearbeiten oder die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Du ein Problem mit dem Versand Deiner Bestellung hast, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung oder dem voraussichtlichen Liefertermin. In manchen Fällen musst Du Dich möglicherweise direkt an den Spediteur wenden.

Sobald Du DeineBestellung bestätigt hast, ist es möglicherweise nicht mehr möglich, sie zu bearbeiten oder zu stornieren. Wenn Du einige Parameter wie zB die Adresse usw. ändern möchtest, prüfe bitte, ob eine solche Option in Deinem Konto verfügbar ist. Wir sind nicht verpflichtet, solche Änderungen an Deiner Bestellung vorzunehmen, werden aber im Einzelfall unser Bestes tun.

Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung und des Eigentums an den Produkten geht mit der Lieferung an den Spediteur auf Sie über. Es liegt in Deiner Verantwortung, Ansprüche bei einem Spediteur wegen einer verlorenen Sendung geltend zu machen, wenn die Sendungsverfolgung des Spediteurs anzeigt, dass das Produkt geliefert wurde. In einem solchen Fall leistet Esox Media keine Rückerstattung und sendet das Produkt nicht erneut.

Wenn die Sendungsverfolgung durch den Spediteur ergibt, dass ein Produkt während des Transports verloren gegangen ist, kannst Du gemäß der Rückgaberichtlinie einen schriftlichen Anspruch auf Ersatz (oder Gutschrift auf dem Konto des Mitglieds) des verlorenen Produkts geltend machen. Für Produkte, die während des Transports verloren gehen, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingereicht werden. Alle derartigen Ansprüche unterliegen der Untersuchung und dem alleinigen Ermessen von Esox Media. Esox Media kann die Lieferung an Postfächer nicht garantieren.